Privacy Policy e Cookie Policy

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso questo sito web (SOS Casa 24) e' raggiungibile ai recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.

2. Dati Personali Raccolti

Attraverso il modulo di richiesta intervento raccogliamo i seguenti dati:

Dati identificativi: nome, cognome, email, numero di telefono
Indirizzo: via, civico, citta, CAP (luogo dell'intervento)
Dati relativi al servizio: tipo di servizio richiesto, livello di urgenza, descrizione del problema
Dati di pagamento: gestiti interamente da Stripe e/o PayPal (non salviamo numeri di carta o credenziali di pagamento)
Dati tecnici: indirizzo IP (per sicurezza e limitazione accessi)

3. Finalita del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalita:

Gestione della richiesta di intervento e fornitura del servizio richiesto
Comunicazioni relative all'intervento (email di conferma, aggiornamenti)
Elaborazione dei pagamenti tramite fornitori terzi (Stripe, PayPal)
Sicurezza del sito (protezione contro abusi, limitazione accessi)
Adempimento di obblighi di legge e contabili

4. Base Giuridica

Il trattamento dei dati si basa sull'esecuzione di un contratto di servizio (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR) e sull'adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c del GDPR). Per l'invio di comunicazioni promozionali, se previsto, sara richiesto il consenso esplicito.

5. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alla fornitura del servizio e per il periodo previsto dagli obblighi di legge (generalmente fino a 10 anni per obblighi fiscali e contabili). I dati relativi ai tentativi di accesso vengono eliminati automaticamente dopo 1 ora.

6. Condivisione dei Dati

I dati possono essere condivisi con:

Tecnici incaricati: per l'esecuzione dell'intervento richiesto
Stripe Inc.: per l'elaborazione dei pagamenti con carta di credito
PayPal (Europe) S.a r.l.: per l'elaborazione dei pagamenti PayPal
Google (Gmail): per l'invio delle email di notifica

I dati non vengono venduti ne condivisi con terzi per finalita di marketing.

7. Diritti dell'Interessato

Ai sensi del GDPR (artt. 15-22), l'utente ha diritto di:

Accedere ai propri dati personali
Richiedere la rettifica dei dati inesatti
Richiedere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio)
Richiedere la limitazione del trattamento
Richiedere la portabilita dei dati
Opporsi al trattamento
Proporre reclamo all'autorita garante (Garante per la Protezione dei Dati Personali)

Per esercitare questi diritti, contattare il titolare ai recapiti indicati sul sito.

8. Cookie Policy

Questo sito utilizza esclusivamente:

Cookie tecnici di sessione: necessari per il funzionamento del pannello di amministrazione. Questi cookie sono strettamente necessari e non richiedono consenso.
Cookie di terze parti (Stripe/PayPal): utilizzati durante il processo di pagamento dai rispettivi fornitori.

Non utilizziamo cookie di profilazione, analytics o pubblicitari.

9. Misure di Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui: crittografia delle comunicazioni (HTTPS), protezione contro attacchi CSRF e XSS, limitazione del numero di accessi (rate limiting), headers di sicurezza HTTP, e sanitizzazione di tutti gli input utente.

10. Aggiornamenti

La presente informativa puo essere aggiornata periodicamente. Eventuali modifiche significative saranno comunicate attraverso il sito. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina.

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